Ayuda

Algunas de las preguntas mas frecuentes que recibimos en Tu carta a la carta.

¿Cómo me registro?
¿Cómo creo categorías o productos?
¿Cómo diseño mi carta?
¿Por qué Tu carta a la carta?

Por la calidad de nuestro producto, la opción de personalización, la rapidez en la producción y entrega, el bajo coste y el respeto del medio ambiente. En Tu carta a la carta te ofrecemos un producto digital que respeta el medio ambiente, así como, un papel con certificación FSC de la mejor calidad.

¿Cómo hago mi elemento gráfico?

Solo tienes que registrarte y dirigirte a la página de edición. Allí completarás unos pasos previos y en un instante podrás empezar a realizar tu carta de manera personalizada o bien, elegir la carta digital con la selección de tus platos, y si lo necesitas, tienes las 2 opciones a la vez para ofrecer un mejor servicio a tus clientes.

¿Cómo realizo el pago de mi pedido?

Una vez terminado el proceso de edición de tu carta, solo tienes que seleccionar la cantidad, una dirección de entrega y realizarás un pago seguro con tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago del BBVA, la cual asegura una compra con verificación en 2 pasos y totalmente segura.

¿Cúando recibo mis cartas?

En un plazo máximo de 96 horas desde la entrada del pedido. Si tu carta es digital, la recibirás al instante y tendrá una validez de 6 meses.

¿Puedo guardar mi carta y continuar otro día?

¡Sí! nuestro editor permite la edición continua, no queremos que tus diseños se pierdan por un corte de luz o por el cansancio de una dura jornada de trabajo.

¿Puedo repetir un pedido ya realizado con anterioridad?

¡Sí! puedes clonar un pedido realizado, actualizar el diseño y después realizar el pedido, así te ahorras toda la edición previa.

¿Qué hago si he cometido un error en mi carta?

Al ser una edición libre, nosotros no podemos hacernos responsables de los errores, por lo que recomendamos que se revise bien el contenido de la carta, antes de confirmar el pedido. Si el pedido ha sido confirmado y pagado, nuestro sistema entrará en acción automáticamente y procesará los pedidos de manera automatizada.

¿Puedo tener una carta digital personalizada?

Nosotros recomendamos que las cartas digitales sean lo más minimalistas posible. No todos los clientes disponen de la última tecnología y preferimos dar prioridad a la legibilidad de la carta, pero también otorgando un diseño atractivo y que se adapta a cualquier dispositivo.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Desde la sección de contacto, solo tendrás que rellenar el formulario y nuestro equipo te ofrecerá la mejor solución para tus dudas o problemas.

¿Tienes dudas? Nosotros te llamamos

Rellena el formulario y nosotros te llamaremos.